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第57章 古思特的第一块碎片（第2页）

比如设备设施供应商，不仅有产地、名称、供应商联系方式，甚至还有胖东来的使用心得。

生怕同行学不会似的。

这让初来乍到的荣念晴沉默了。

“胖东来的老板心胸很大啊。”

随着荣念晴他们不断深入商场，在其中体验到完全不同的服务感受后，他们在晚上七点多撤出商场，回到酒店进行复盘。

荣念晴的套房里，荣念晴拿出本子把今天观察到的许多东西一一说了出来。

胖东来生活广场里的服务确实贴心到位。

比如商场里的手推车有六种，给老人配备的车子里有凳子。

商品标签旁边摆上放大镜，可供眼神不好的人使用。

食品袋旁边放了一个小盒子，为方便顾客捻袋子在里面放了块湿海绵。

种种细节都表明这确实是一个服务至上的商场。

荣念晴说完自己的所见所闻后感慨道：“这些服务其实对我们来说都很常见，但难得的是他居然可以面向这边的所有人。”

胖东来的服务水平，比之专供上层的管家也不差了。

吕尧笑道：“这是好事。”

荣念晴歪头：“怎么说？”

吕尧摊手：“因为你们比胖东来更清楚什么叫极致的服务。商场的管理经理也可以从你们的管家中选拔。”

虽然那些管家或多或少都有点傲气，甚至不接地气。

但钱到位什么都好说！

尤其是可以让这些职业管家获得商场的分红。

从管家一跃成为经理人。

这何尝不是一种晋升？

而最最重要的一点就是荣念晴他们家里不缺钱！甚至不看重这项事业是不是能赚钱。

他们要赚的是名声。

所以。

相较其他学习胖东来却学不成的企业，荣念晴有天然的优势。

其它来此学习的企业一遇到和利益相关的问题，立场就开始摇摆不定，时间一长，还是走回老路。

比如某个玻璃大王，直白白的表示给员工加工资对社会有害。

这种企业你让他学胖东来？

学不了的。

因为人胖东来是真给钱啊。

但这些问题不会出现在荣念晴身上。

除了对顾客的尊重，胖东来对待自己的员工也是很好的。

真正做到了相互尊重。

在分析完基本面后，接下来就要开始枯燥乏味的统筹准备工作。